Hanbx Destek

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Bize Ulaşın

E-posta: info@hanbxlabs.com
Uygulama içi: Profil → Destek bölümündeki formu kullanarak da talep gönderebilirsiniz; yanıtımız hesabınıza bağlı e-posta adresine iletilir.

Talebinizde hesabınıza kayıtlı e-posta adresini, cihazınızı (iPhone/Android) ve sorunu kısaca belirtmeniz çözümü hızlandırır. Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veririz.

Sık Sorulan Sorular

Abonelik

iPhone / iPad'de Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?
  1. Ayarlar uygulamasını açın ve en üstte adınıza dokunun.
  2. Abonelikler'e dokunun ve Hanbx'i seçin.
  3. Aboneliği İptal Et'e dokunun.

Otomatik yenilemenin durması için iptalin dönem bitiminden en az 24 saat önce yapılması gerekir. Premium erişiminiz dönem sonuna kadar sürer. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Android'de Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?
  1. Google Play Store uygulamasını açın, sağ üstteki profil simgenize dokunun.
  2. Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler'e gidin ve Hanbx'i seçin.
  3. Aboneliği iptal et'e dokunun.
Satın alımımı yeni bir cihazda nasıl geri yüklerim?

Satın alma yaptığınız Apple Kimliği veya Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun, Hanbx'e aynı Hanbx hesabıyla giriş yapın ve Premium ekranındaki Satın Alımları Geri Yükle seçeneğine dokunun. Premium yine görünmüyorsa makbuzunuzla birlikte info@hanbxlabs.com adresine yazın.

İade alabilir miyim?

Ödemeler Apple veya Google tarafından işlendiği için iadeler de onların politikalarına tabidir. iOS: reportaproblem.apple.com · Android: Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş üzerinden iade talebi.

Hesap ve Veriler

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Hesabı Sil adımlarını izleyin. Silme işlemi geri alınamaz. Aktif bir aboneliğiniz varsa ayrıca mağaza ayarlarından iptal etmeyi unutmayın. Uygulamaya erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden info@hanbxlabs.com adresine yazarak silme talep edebilirsiniz. Silme sonrasında yasal nedenlerle saklanan kayıtlar Gizlilik Politikası'nda listelenmiştir.

Verilerimin bir kopyasını veya silinmesini nasıl talep ederim?

KVKK / GDPR kapsamındaki erişim, düzeltme, silme ve veri taşınabilirliği talepleriniz için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@hanbxlabs.com adresine "Veri Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi yasal süreler içinde (en geç 30 gün) yanıtlarız.

Topluluk ve Güvenlik

Uygunsuz bir gönderiyi veya kullanıcıyı nasıl şikâyet ederim?

Forumda bir konu veya yorumun menüsünden Şikâyet Et'i seçin. Bir kullanıcıyı şikâyet etmek için kullanıcının menüsündeki şikâyet seçeneğini kullanın. Aynı menüden kullanıcıyı engelleyebilirsiniz; engellediğiniz kişilerin içeriği size gösterilmez. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir; ihlal eden içerik kaldırılır ve hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir. Acil bir güvenlik sorunu için info@hanbxlabs.com adresine de yazabilirsiniz.


Hanbx Support

Last updated: September 15, 2026

Contact Us

Email: info@hanbxlabs.com
In the app: You can also send a request using the form in Profile → Support; we reply to the email address on your account.

Including your account email, your device (iPhone/Android) and a short description of the issue helps us resolve it faster. We usually reply within 1–2 business days.

Frequently Asked Questions

Subscriptions

How do I cancel Premium on iPhone / iPad?
  1. Open the Settings app and tap your name at the top.
  2. Tap Subscriptions and select Hanbx.
  3. Tap Cancel Subscription.

To stop auto-renewal, cancel at least 24 hours before the end of the current period. Premium stays active until the period ends. Deleting the app does not cancel your subscription.

How do I cancel Premium on Android?
  1. Open the Google Play Store app and tap your profile icon (top right).
  2. Go to Payments & subscriptions → Subscriptions and select Hanbx.
  3. Tap Cancel subscription.
How do I restore my purchase on a new device?

Make sure you are signed in with the Apple ID or Google account you purchased with, log in to Hanbx with the same Hanbx account, and tap Restore Purchases on the Premium screen. If Premium still does not appear, email info@hanbxlabs.com with your receipt.

Can I get a refund?

Payments are processed by Apple or Google, so refunds follow their policies. iOS: reportaproblem.apple.com · Android: request a refund in Google Play → Payments & subscriptions → Budget & history.

Account and Data

How do I delete my account?

In the app, go to Profile → Delete account. Deletion cannot be undone. If you have an active subscription, remember to cancel it separately in your store settings. If you cannot access the app, email info@hanbxlabs.com from your account email address to request deletion. Records kept after deletion for legal reasons are listed in our Privacy Policy.

How do I request a copy of my data or its deletion?

For access, correction, deletion and data-portability requests under GDPR / KVKK, email info@hanbxlabs.com from your account email address with the subject "Data Request". After verifying your identity we respond within the legal time limits (no later than 30 days).

Community and Safety

How do I report objectionable content or a user?

In the forum, choose Report from the menu of a topic or comment. To report a user, use the report option in that user's menu. From the same menu you can block the user; content from people you block is hidden from you. Reports are reviewed within 24 hours; violating content is removed and accounts may be suspended or banned. For urgent safety issues you can also email info@hanbxlabs.com.